Trocas e devoluções

Desistência da compra (7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos contados do recebimento ou da retirada do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo a entrega.

• Avise a equipe dentro do prazo pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.
• Devolva o produto na loja (Av. Pimentel Gomes, 239, Sobral-CE) completo, com acessórios, manuais e, se possível, na embalagem original.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, para a conta de origem; no cartão, como estorno, que aparece em até duas faturas conforme a operadora.

Cubas, torneiras e acessórios costumam ser recortados, colados ou instalados na bancada. Se tiver dúvida sobre medida ou compatibilidade, fale com a equipe antes da instalação: um produto recortado ou danificado na instalação pode não ter como voltar à condição de venda.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias (produtos duráveis) ou 30 dias (não duráveis) para reclamar, contados da entrega para defeitos aparentes, ou de quando o defeito aparecer, se for oculto. Muitos itens também têm garantia do fabricante, informada na embalagem ou no manual.

• Fale com a equipe informando o número do pedido e, se possível, fotos do problema.
• Avaliamos o produto e, se o defeito for confirmado, o problema é resolvido em até 30 dias. Se não for, você escolhe entre a troca por outro igual, o reembolso ou um abatimento proporcional no preço.

Produto errado ou avariado na entrega

Confira o produto no momento da retirada ou da entrega. Se algo estiver diferente do pedido ou avariado, avise a equipe na hora ou em até 7 dias, e fazemos a troca sem custo.

Contato

WhatsApp (88) 99631-1690 · [email protected] · Av. Pimentel Gomes, 239 · Alto da Brasília · Sobral-CE.